隱私政策

最後更新日期：2026年4月10日
公司名稱：湖北福荣晏商贸有限公司
地址：湖北省武汉市武昌区中北路与秦园路交叉口新建商务设施项目(越秀·星悦峯)/栋/单元19层办公11号
授權董事：毕荣菊
社會信用代碼：91420106MAK8LEXQ60
郵箱：service@mail.dovanhex.com
手機：+86 19268492714

親愛的台灣地區用戶朋友們，您好！非常感謝您選擇 Dovanhex 的產品與服務。我們目前已在台灣地區正式經營產品，始終嚴格遵循台灣《個人資料保護法》（PDPA）及相關資通安全法規要求，高度重視您的個人隱私與個人資料安全，致力於規範個人資料的收集、處理、使用及保護流程，切實保障您的合法權益。本隱私政策將詳細向您說明我們如何收集、使用、存儲和保護您的個人資料，以及您所享有的相關權利，請您仔細閱讀並理解本政策，您使用我們的產品及服務，即視為您同意本政策的全部條款。

一、個人資料收集範圍與目的

我們嚴格遵循「合法、正當、必要、誠信」的原則，僅收集為提供產品銷售、配貨配送、售後諮詢等服務所必需的個人資料，不收集任何與服務無關的信息，確保符合台灣《個人資料保護法》對個人資料收集的核心要求，同時遵循透明化、最小化收集原則，切實保障您的個人權益，這與台灣《個人資料保護法》第5條中「個人資料之收集、處理或利用，應尊重當事人之權益，依誠實及信用方法為之，不得逾越特定目的之必要範圍」的要求保持一致。

1. 收集範圍：為完成訂單履約、物流配送及售後響應，我們可能收集您的姓名、聯絡電話、收貨地址、訂單信息、支付相關信息（僅用於交易驗證，不存儲完整敏感支付數據）等必要個人資料；若您主動聯繫客服諮詢、反饋問題，我們可能收集您的諮詢內容及相關佐證信息，所有收集行為均以您的知情同意為前提，您可自主選擇是否提供，若不提供部分非必要信息，可能影響相關服務的正常提供，但不影響您使用其他基礎服務。

2. 收集目的：收集您的個人資料，僅用於以下明確目的，符合台灣《個人資料保護法》及相關法規要求，未獲得您的單獨書面同意，不會超出以下範圍使用您的個人資料，同時契合台灣《個人資料保護法》第19條中「與當事人有契約或類似契約之關係」作為個人資料處理合法性基礎的規定：

（1）訂單處理與履約：用於確認您的訂單信息、完成配貨（配貨周期約為3個工作日左右，不含週末及節假日）、安排物流配送（訂單配貨完成後，到達時間約為7個工作日左右），確保商品順利送達您手中；

（2）售後諮詢與響應：用於處理您的諮詢、投訴、反饋，為您提供及時的客服支持，保障您的消費權益；

（3）交易安全保障：用於驗證交易真實性，防範欺詐、盜刷等風險，保障您的支付安全與帳號安全。

二、個人資料存儲與安全保護

我們嚴格遵循台灣《個人資料保護法》及相關資通安全法規要求，採用多層次、全方位的安全防護措施，從技術與管理層面雙重保障您的個人資料安全，防止數據被竊取、篡改、洩露、丟失或非法訪問，同時建立完善的安全應急機制，切實維護您的個人資料安全，嚴格履行台灣《個人資料保護法》第27條中「非公務機關保有個人資料檔案者，應實行適當之安全措施，防止個人資料被竊取、竄改、毀損、滅失或洩漏」的法定義務。

1. 存儲安全：採用AES-256高強度加密算法對您的個人敏感數據進行靜態存儲，密鑰由專用密鑰管理系統集中管理；數據存儲伺服器部署於安全合規的環境，嚴格限制訪問權限，僅授權工作人員可接觸相關數據，且所有訪問行為均會被全程記錄備查，符合PDPA對個人資料文件安全維護的要求，同時借鑑台灣戶政系統的權限管控經驗，強化數據訪問的規範性與安全性。

2. 傳輸安全：數據在傳輸過程中，強制使用TLS 1.3安全協議進行全程加密，確保您的個人資料在網絡傳輸過程中不被監聽、截取或篡改，保障數據傳輸的保密性與完整性，進一步築牢數據安全防線。

3. 訪問與管理安全：嚴格遵循「最小權限原則」，根據員工崗位職責分配數據訪問權限，杜絕非授權人員訪問您的個人資料；重要系統登錄採用多因素認證機制，防止帳號被盜用導致的數據安全風險；定期對員工進行數據安全培訓，提升安全防護意識，避免人為操作失誤造成的數據洩漏，同時建立數據訪問稽核機制，對所有數據操作進行全程記錄，確保可追溯。

4. 應急與留存：建立數據安全應急響應機制，若發生數據安全事件，將立即採取補救措施，防止風險擴大，並按照台灣《個人資料保護法》相關要求，及時向相關監管機構及受影響用戶進行通知，留存相關記錄備查；除法律、行政法規另有規定外，我們將在實現數據處理目的所必需的最短時間內存儲您的個人資料，一旦超出存儲期限，將採用安全可靠的方式徹底刪除或匿名化處理您的個人數據，確保數據不會被非法留存或復用。

三、個人資料使用與共享規範

1. 資料使用：我們收集的您的個人資料，僅用於本政策第一條明確的收集目的，即訂單處理與履約、售後諮詢與響應、交易安全保障，不得用於任何與服務無關的用途；未經您的單獨書面同意，不會將您的個人資料用於行銷、推廣等其他目的，嚴格遵循台灣《個人資料保護法》對個人資料使用的限制要求，堅守目的明確、限制利用的原則。

2. 資料共享：我們不會向任何第三方擅自共享、轉讓、出租您的個人數據，除非符合以下情形，且符合台灣《個人資料保護法》及相關法規的例外規定：（1）獲得您的明確同意；（2）為履行法定職責、法定義務或應對突發公共安全事件所必需；（3）按照台灣當地法律法規及監管要求，需向相關機構提供；（4）為完成訂單配送，向合作物流商提供必要的收貨信息（僅提供配送所需最小範圍信息，且要求物流商履行同等數據安全保護義務，簽訂數據保密協議，確保您的個人資料不被洩露或濫用）。

四、用戶個人資料相關權利

根據台灣《個人資料保護法》及相關法規，您依法享有以下個人資料相關權利，我們將為您提供便捷的權利行使渠道，切實保障您的合法權益：

1. 查詢權：您有權查詢我們收集、存儲、使用您個人資料的相關情況；

2. 更正權：若您發現您的個人數據存在不準確、不完整的情況，有權要求我們進行更正

3. 刪除權：若您認為我們收集、使用您的個人數據不符合相關規定，或不再需要我們提供服務，有權要求我們刪除您的個人數據；

4. 撤回同意權：您有權撤回對個人數據處理的同意，撤回同意後，我們將不再繼續處理您的相關個人數據，但不影響撤回前基於您的同意已進行的合法數據處理活動。

五、諮詢與投訴渠道

若您對本隱私政策有任何疑問，或認為您的個人資料安全受到侵害，或需要行使個人資料相關權利，可通過以下方式聯繫我們，我們將在客服工作時間內及時受理並處理：

1. 官方售後郵箱：service@mail.dovanhex.com（所有隱私相關諮詢、投訴、權利行使申請，均可通過該郵箱提交，建議您註明姓名、聯絡電話及相關需求，以便我們快速核實處理）；

2. 客服工作時間：週一至週五 上午9點至下午6點（UTC+8:00），我們的客服人員將在該時間段內為您提供專業的諮詢解答及問題處理服務，非工作時間提交的郵件，將在下次工作時間第一時間回復。

六、政策更新與免責說明

1. 政策更新：本隱私政策將根據台灣《個人資料保護法》及相關資通安全法規的更新、業務發展需求進行修訂，修訂後將另行通知您；您繼續使用我們的產品及服務，即視為您已閱讀並同意修訂後的政策條款。

2. 免責說明：若因不可抗力、第三方非法攻擊、您自身操作失誤等非我們主觀過錯導致的數據安全問題，我們將在法律規定範圍內承擔相應責任，並積極配合您及相關機構處理後續事宜；若因您洩露個人帳號、聯絡方式等信息導致的數據安全風險，由您自行承擔責任；同時，根據台灣《個人資料保護法》相關規定，若告知行為可能妨害公共利益或公務機關執行法定職務，我們可免除相關告知義務。

再次感謝您的理解與信任，Dovanhex 將始終堅守數據安全與隱私保護原則，持續優化安全防護體系，嚴格遵守台灣相關法律法規，全力保障您的個人資料安全，為您提供安心、便捷的購物體驗！