資料安全

最後更新日期：2026年4月10日
公司名稱：湖北福荣晏商贸有限公司
地址：湖北省武汉市武昌区中北路与秦园路交叉口新建商务设施项目(越秀·星悦峯)/栋/单元19层办公11号
授權董事：毕荣菊
社會信用代碼：91420106MAK8LEXQ60
郵箱：service@mail.dovanhex.com
手機：+86 19268492714

親愛的台灣地區用戶朋友們，您好！非常感謝您選擇 Dovanhex 的產品與服務。我們目前已在台灣地區正式經營產品，始終嚴格遵循台灣《個人資料保護法》（PDPA）及相關資通安全法規要求，高度重視您的個人資料安全與隱私保護，致力於構建安全、可靠的數據處理環境，切實保障您的合法權益，特此制定本數據安全政策，向您明確我們的數據處理規則、安全防護措施及相關權利義務，敬請您仔細閱讀。

一、數據收集範圍與原則

1. 收集原則：我們嚴格遵循「合法、正當、必要、誠信」原則處理您的個人資料，僅收集為提供產品銷售、配送、售後等服務所必需的信息，不過度收集任何與服務無關的個人資料，符合台灣《個人資料保護法》及相關法規對個人資料處理的核心要求。

2. 收集範圍：為完成訂單履約、物流配送及售後響應，我們可能收集您的姓名、聯絡電話、收貨地址、訂單信息、支付相關信息（僅用於交易驗證，不存儲完整敏感支付數據）等必要個人資料；若您主動聯絡客服諮詢、反饋問題，我們可能收集您的諮詢內容及相關佐證信息，所有收集行為均以您的知情同意為前提。

二、數據存儲與安全防護措施

我們採用多層次、全方位的資通安全防護體系，從技術與管理層面雙重保障您的個人資料安全，防止資料被竊取、篡改、泄露、丟失或非法訪問，符合台灣資通安全管理相關要求及《個人資料保護法》對個人資料檔案安全維護的規定。

1. 存儲安全：採用AES-256高強度加密算法對您的個人敏感資料進行靜態存儲，密鑰由專用密鑰管理系統集中管理；資料存儲伺服器部署於安全合規的環境，嚴格限制訪問權限，僅授權工作人員可接觸相關資料，且所有訪問行為均會被全程記錄備查。

2. 傳輸安全：資料在傳輸過程中，強制使用TLS 1.3安全協議進行全程加密，確保您的個人資料在網絡傳輸過程中不被監聽、截取或篡改，保障資料傳輸的保密性與完整性。

3. 訪問控制：嚴格遵循「最小權限原則」，根據員工崗位職責分配資料訪問權限，杜絕非授權人員訪問您的個人資料；重要系統登錄採用多因素認證機制，防止帳號被盜用導致的數據安全風險；定期對員工進行資料安全培訓，提高安全防護意識，避免人為操作失誤造成的資料泄露。

4. 安全監控與應急：部署實時資料安全監控系統，對資料訪問、修改、刪除等操作進行全流程審計，日誌保留時間符合法定要求；建立資料安全應急響應機制，若發生資料安全事件，將立即採取補救措施，防止風險擴大，並按照台灣《個人資料保護法》修正案要求，及時向相關監管機構及受影響用戶進行通知，留存相關記錄備查。

5. 存儲期限：除法律、行政法規另有規定外，我們將在實現數據處理目的所必需的最短時間內存儲您的個人資料，一旦超出存儲期限，將採用安全可靠的方式徹底刪除或匿名化處理您的個人資料，確保資料不會被非法留存或復用。

三、數據使用與共享規範

1. 數據使用：我們收集的您的個人資料，僅用於為您提供產品銷售、配貨配送、售後諮詢、訂單查詢等約定服務，不得用於任何與服務無關的用途；未經您的單獨書面同意，不會將您的個人資料用於行銷、推廣等其他目的，嚴格遵循台灣《個人資料保護法》對個人資料使用的限制要求。

2. 數據共享：我們不會向任何第三方擅自共享、轉讓、出租您的個人資料，除非符合以下情形：

   • （1）獲得您的明確同意；

   • （2）為履行法定職責、法定義務或應對突發公共安全事件所必需；

   • （3）按照台灣當地法律法規及監管要求，需向相關機構提供；

   • （4）為完成訂單配送，向合作物流商提供必要的收貨信息（僅提供配送所需最小範圍信息，且要求物流商履行同等數據安全保護義務）。

四、用戶數據相關權利

根據台灣《個人資料保護法》及相關法規，您依法享有以下個人資料相關權利，我們將為您提供便捷的權利行使渠道：

1. 查詢權：您有權查詢我們收集、存儲、使用您個人資料的相關情況；

2. 更正權：若您發現您的個人資料存在不準確、不完整的情況，有權要求我們進行更正；

3. 刪除權：若您認為我們收集、使用您的個人資料不符合相關規定，或不再需要我們提供服務，有權要求我們刪除您的個人資料；

4. 撤回同意權：您有權撤回對個人資料處理的同意，撤回同意後，我們將不再繼續處理您的相關個人資料，但不影響撤回前基於您的同意已進行的合法數據處理活動。

五、數據安全相關補充說明

1. 訂單相關數據保護：在訂單配貨、配送過程中，我們僅向物流合作方提供您的收貨地址、聯絡電話等必要配送信息，用於完成商品送達，物流合作方將嚴格保密該等信息，不得用於其他用途；我們的配貨週期約為3個工作日左右（不含週末及節假日），訂單完成後到達時間約為7個工作日左右，在此期間，您的訂單數據將處於全程加密保護狀態。

2. 責任說明：若因不可抗力、第三方非法攻擊、您自身操作失誤等非我們主觀過錯導致的數據安全問題，我們將在法律規定範圍內承擔相應責任，並積極配合您及相關機構處理後續事宜；若因您洩露個人帳號、聯絡方式等信息導致的數據安全風險，由您自行承擔責任。

六、諮詢與投訴渠道

若您對本數據安全政策有任何疑問，或認為您的個人資料安全受到侵害，或需要行使個人資料相關權利，可通過以下方式聯繫我們，我們將在客服工作時間內及時受理並處理：

1. 官方售後郵箱：service@mail.dovanhex.com（所有數據安全相關諮詢、投訴、權利行使申請，均可通過該郵箱提交，建議您注明姓名、聯絡電話及相關需求，以便我們快速核實處理）；

2. 客服工作時間：週一至週五 上午 9 點 至 下午 6 點（UTC+8:00），我們的客服人員將在該時間段內為您提供專業的諮詢解答及問題處理服務，非工作時間提交的郵件，將在下次工作時間第一時間回覆。