關於我們

最後更新日期：2026年4月10日
公司名稱：湖北福荣晏商贸有限公司
地址：湖北省武汉市武昌区中北路与秦园路交叉口新建商务设施项目(越秀·星悦峯)/栋/单元19层办公11号
授權董事：毕荣菊
社會信用代碼：91420106MAK8LEXQ60
郵箱：service@mail.dovanhex.com
手機：+86 19268492714

親愛的台灣地區用戶朋友們，您好！很高興能與您相遇，也衷心感謝您在眾多選擇中，給予 Dovanhex 一份信任與支持。今天，我們想真誠地與您分享 Dovanhex 的品牌初心、經營理念，以及我們為服務台灣用戶所做的努力，讓您更全面地了解我們。

一、品牌故事：以匠心，赴相遇

Dovanhex 的誕生，源於一群對品質有著極致追求的從業者，我們始終堅信，好的產品不僅能滿足需求，更能傳遞溫暖與安心。多年來，我們深耕行業，專注於打磨每一款產品，從選材、設計到生產，每一個環節都精益求精，只為將兼具品質與實用性的產品，帶給每一位信任我們的用戶。

我們始終關注台灣地區用戶的需求，深知每一位用戶對優質產品、貼心服務的期待。經過精心籌備與規劃，我們正式進入台灣市場，在台灣地區開展經營，希望能將我們的匠心產品，融入台灣用戶的日常生活，用專業與真誠，守護每一次消費體驗，也期待能與台灣的朋友們，共赴一場溫暖的品牌之約。

「誠信經營、品質為先、貼心服務」，是我們不變的初心，也是我們扎根台灣、服務台灣用戶的核心準則，未來，我們也將始終堅守這份初心，不斷優化產品與服務，不負每一份信任。

二、我們的經營與服務

目前，Dovanhex 已在台灣地區正式經營產品，依托完善的供應鏈體系，為台灣用戶提供便捷、高效的購物體驗，讓您足不出戶，就能輕鬆選購到心儀的產品。

（一）客服服務：及時回應，貼心相伴

我們深知，優質的服務離不開及時的回應與專業的解答。為了更好地服務台灣用戶，我們設置了專屬客服團隊，為您解決購物過程中的各類疑問與需求：

1. 客服工作時間：週一至週五 上午 9 點 至 下午 6 點（UTC+8:00），該時間即為台灣當地時間，無需額外換算，工作日內，我們會第一時間回應您的諮詢；

2. 官方聯絡郵箱：service@mail.dovanhex.com，無論您是有產品諮詢、訂單查詢、反饋建議，還是其他相關需求，都可以發送郵件至該郵箱，我們會認真對待每一條信息，確保給您滿意的回覆。

（二）配貨與配送：高效履約，安心送達

為了讓您盡快收到心儀的產品，我們優化了配貨與配送流程，明確時效，全程把控，確保每一份訂單都能高效、安全送達：

1. 配貨週期：訂單提交並確認後，我們將在 3 個工作日左右（不含週末及節假日）完成配貨，嚴格檢查每一件產品，確保產品完好無損、符合標準；

2. 到貨時效：配貨完成後，我們會及時安排配送，從配貨完成到商品送達您手中，預計需要 7 個工作日左右，具體時效可能因地區差異略有浮動，我們會全程跟蹤物流狀態，確保商品順利送達。

三、我們的承諾

扎根台灣，服務台灣，我們始終承諾：堅守品質底線，嚴控產品質量，讓每一位用戶都能買到放心、好用的產品；秉持貼心服務，及時回應每一位用戶的需求，用心解決每一個問題；堅守誠信經營，透明公開所有服務細節，不隱瞞、不推諉，用真誠贏得用戶的認可與信任。

未來，Dovanhex 將繼續深耕台灣市場，傾聽台灣用戶的需求，不斷優化產品與服務，努力成為您值得信賴的品牌夥伴。再次感謝您的信任與支持，期待與您一起，共赴更好的未來，也歡迎您隨時通過官方郵箱，與我們分享您的想法與建議！