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最後更新日期：2026年4月10日
公司名稱：湖北福荣晏商贸有限公司
地址：湖北省武汉市武昌区中北路与秦园路交叉口新建商务设施项目(越秀·星悦峯)/栋/单元19层办公11号
授權董事：毕荣菊
社會信用代碼：91420106MAK8LEXQ60
郵箱：service@mail.dovanhex.com
手機：+86 19268492714

親愛的台灣地區用戶朋友們，您好！非常感謝您選擇 Dovanhex 的產品與服務。我們目前已在台灣地區正式經營產品，始終致力於為每一位用戶提供優質、貼心的服務支持。若您在購物過程中有任何疑問、建議或需求，均可通過以下方式聯繫我們，我們將第一時間為您解答與處理。

一、官方聯繫渠道

我們的核心聯繫渠道為官方售後郵箱，所有諮詢、反饋、申請（如退換貨、訂單取消等）均可通過該郵箱提交，我們會認真對待每一條信息，確保及時響應。

官方售後郵箱：service@mail.dovanhex.com

溫馨提示：發送郵件時，建議您註明訂單號、姓名及聯絡電話（若有相關需求），以便我們快速核實您的信息，提高處理效率，為您節省時間。

二、客服服務時間

為保障您能及時獲得服務支持，我們設置了固定的客服工作時間，您可在以下時間段內提交諮詢或申請，避免跑空喔～

客服工作時間：週一至週五 上午 9 點 至 下午 6 點（UTC+8:00）

說明：UTC+8:00 即為台灣當地時間，無需額外換算，您在工作日的該時間段內聯繫我們，均可獲得快速、專業的客服響應；若您在非工作時間發送郵件，我們會在下次工作時間第一時間回覆您，敬請諒解。

三、相關服務補充說明

為讓您更清晰了解服務流程，在此補充相關時效信息，方便您合理安排諮詢及下單時間：

1. 配貨週期：訂單提交並確認後，我們將儘快安排配貨，配貨週期約為 3 個工作日左右（不含週末及節假日）；

2. 到貨時效：配貨完成後，商品到達時間約為 7 個工作日左右，具體時效可能因地區差異略有浮動，您可通過郵箱諮詢物流進度。

四、溫馨提示

1. 無論您是有產品諮詢、訂單查詢、售後申請，還是想要反饋使用感受、提出寶貴建議，都可發送郵件至上述官方郵箱，我們會全力以赴為您解決問題；

2. 若您在收到商品後有任何疑問，建議及時聯繫我們，同時告知您的姓名、聯絡方式及訂單編號，方便我們快速定位問題、高效處理。

再次感謝您的理解與支持，Dovanhex 始終陪伴在您身邊，用心為您提供優質的產品與完善的服務，期待與您保持溝通，為您帶來更好的購物體驗！